1. Einführung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher, die die Website von Tavianmircetra unter tavianmircetra.com besuchen und nutzen sowie über die Website Esszimmermöbel, Schlafzimmermöbel und Wohnzimmermöbel kaufen.
Durch das Browsen auf der Website, die Registrierung eines Benutzerkontos oder die Abgabe einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat und ihnen im gesetzlich zulässigen Umfang zustimmt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten insbesondere für Kaufvorgänge von Verbrauchern auf dem deutschen Markt. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website, insbesondere für das Browsen nach Produkten, die Nutzung eines Benutzerkontos, die Abgabe und Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rücksendungen und Erstattungen.
Sofern auf anderen Seiten der Website gesonderte Richtlinien zu bestimmten Themen bereitgestellt werden, beispielsweise zur Lieferung, zur Stornierung von Bestellungen oder zu Rücksendungen und Erstattungen, gelten die dort aufgeführten Bestimmungen zusammen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sollten Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern kollidieren, gelten die jeweils maßgeblichen zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
3. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich
3.1 Benutzerkonto
Sofern die Website die Registrierung eines Benutzerkontos ermöglicht, hat der Nutzer wahrheitsgemäße, vollständige, genaue und aktuelle Angaben zu machen.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten angemessen zu schützen und einen unbefugten Zugriff oder eine unbefugte Nutzung zu verhindern.
Wenn der Nutzer einen ungewöhnlichen Zugriff auf sein Konto, eine nicht autorisierte Bestellung oder ein anderes Sicherheitsproblem feststellt, sollte er uns unverzüglich kontaktieren, damit geeignete Maßnahmen ergriffen werden können.
3.2 Website-Dienste
Wir stellen Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Produktpräsentation, der Bestellabwicklung, der Zahlungsabwicklung, der Koordination der Lieferung und dem Kundenservice bereit.
Wir bemühen uns nach angemessenen Maßstäben darum, die auf der Website bereitgestellten Produktinformationen, Preise, Spezifikationen und sonstigen Inhalte korrekt, vollständig und aktuell zu halten. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Netzwerkproblemen, logistischen Umständen oder anderen Faktoren, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, kann es jedoch zu vorübergehenden Unterbrechungen oder Einschränkungen einzelner Website-Funktionen kommen.
In solchen Fällen werden wir uns im angemessenen Umfang bemühen, die betreffenden Dienste wiederherzustellen.
4. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
4.1 Produktinformationen
Auf den Produktseiten werden in der Regel der Produktname, die Produktbeschreibung, Bilder, Abmessungen, Spezifikationen, Materialien und weitere relevante Informationen angegeben.
Wir bemühen uns nach angemessenen Maßstäben darum, dass die Produktbilder und die tatsächlichen Produkte übereinstimmen. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmtechnologien, Einstellungen, Helligkeitswerte und Farbdarstellungen verschiedener Monitore und mobiler Geräte können die tatsächlichen Farben eines Produkts geringfügig von den auf der Website dargestellten Farben abweichen.
4.2 Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit eines Produkts richtet sich nach den auf der Website angezeigten Angaben.
Sollte sich nach Abgabe einer Bestellung aufgrund verzögerter Aktualisierung des Lagerbestands, einer Bestandsabweichung oder aus einem anderen angemessenen Grund herausstellen, dass ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist, werden wir den Nutzer nach Kenntniserlangung darüber informieren und die Bestellung sowie bereits geleistete Zahlungen nach den jeweils geltenden Bestimmungen bearbeiten.
4.3 Produktpreise
Die Preise der Produkte werden im Kaufprozess deutlich angezeigt.
Vor Abgabe einer Bestellung kann der Nutzer den Preis der ausgewählten Produkte, die anfallenden Versandkosten und sonstigen ausdrücklich angegebenen Kosten sowie die verfügbaren Zahlungsmethoden einsehen.
Informationen zu den für die Bestellung geltenden Steuern und Abgaben werden im Bestellprozess entsprechend den für den deutschen Verbraucherhandel geltenden Vorschriften bereitgestellt.
Vor Abgabe der Bestellung hat der Nutzer die Möglichkeit, die Bestelldaten und die damit verbundenen Kosten zu überprüfen und etwaige Fehler zu korrigieren.
5. Bestellung und Zahlung
5.1 Bestellvorgang
Vor Abgabe einer Bestellung sollte der Nutzer die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferinformationen, Kontaktdaten, Zahlungsinformationen und den Gesamtbetrag der Bestellung sorgfältig überprüfen.
Nach Abgabe der Bestellung werden die entsprechenden Informationen gemäß dem auf der Website dargestellten Bestell- und Bestätigungsprozess verarbeitet.
Die Bestellbestätigung dient der Information des Nutzers darüber, dass die Bestellung vom System empfangen wurde. Der konkrete Zeitpunkt des Vertragsschlusses und die weitere Bearbeitung der Bestellung richten sich nach den im Bestellprozess bereitgestellten Informationen sowie den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
5.2 Richtigkeit der Nutzerangaben
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass der angegebene Name, die Lieferadresse, die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer und alle sonstigen erforderlichen Angaben korrekt und vollständig sind.
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Nutzers können zu Verzögerungen bei der Lieferung oder zu anderen Problemen bei der Bestellabwicklung führen.
5.3 Zahlungsmethoden
Auf der Website werden derzeit folgende Zahlungsmethoden unterstützt:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Zahlungsinformationen werden über entsprechende sichere Zahlungsprozesse verarbeitet.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung übermittelt. Die konkrete Autorisierung und Bearbeitungsdauer der Zahlung kann je nach Zahlungsdienstleister, kartenausgebendem Institut oder anderen an der Zahlungsabwicklung beteiligten Stellen variieren.
6. Versand- und Lieferbedingungen
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Detaillierte Informationen zu Lieferung, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Transport finden Sie unter: Versandrichtlinie
Die derzeit geltenden wesentlichen Versandbedingungen sind:
Liefergebiet: Deutschlandweit;
Bestellungen unter 78 €: Versandkosten in Höhe von 11 €;
Bestellungen ab 78 €: Versandkostenfrei;
Bearbeitungszeit der Bestellung: in der Regel 2–3 Werktage;
Versanddienstleister: FedEx und UPS;
Voraussichtliche Transportzeit: in der Regel 5–8 Werktage.
Die angegebenen Transportzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten. Die tatsächliche Lieferdauer kann durch den Betrieb des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen, Feiertage, die angegebene Lieferadresse oder andere nicht von uns kontrollierbare Umstände beeinflusst werden.
7. Stornierung von Bestellungen
Detaillierte Informationen zur Stornierung von Bestellungen finden Sie unter: Stornierungsrichtlinie
Grundsätzlich gilt:
Noch nicht versandte Bestellungen können zur Stornierung angefragt werden;
bereits versandte Bestellungen können in der Regel nicht direkt storniert werden;
bei bereits versandten Bestellungen wird empfohlen, die Lieferung abzuwarten und anschließend das geltende Rückgabe- und Erstattungsverfahren zu nutzen;
der Nutzer kann uns vorzugsweise per E-Mail kontaktieren oder telefonisch Rückfragen stellen;
bei einem Stornierungsantrag sollten möglichst die Bestellnummer, ein Zahlungsnachweis und weitere für die Bestellung relevante Informationen angegeben werden;
nach erfolgreicher Stornierung wird eine entsprechende Erstattung, sofern die Voraussetzungen dafür erfüllt sind, über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Diese Bestimmungen berühren nicht das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere gesetzliche Verbraucherrechte.
8. Rückgabe und Erstattung
Detaillierte Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und der Bearbeitung von Problemen mit Produkten finden Sie unter: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Die derzeit geltenden wesentlichen Bestimmungen sind:
Wir bieten Rückgaben an, jedoch keinen direkten Umtausch;
bereits erhaltene Produkte können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe und Erstattung angefragt werden, sofern die in der Rückgaberichtlinie festgelegten Voraussetzungen erfüllt sind;
bereits versandte Bestellungen können nicht über das normale Stornierungsverfahren direkt storniert werden;
bei beschädigten, offensichtlich mangelhaften oder von der Bestellung abweichenden Produkten sollte der Nutzer uns unverzüglich kontaktieren und je nach Einzelfall eine vollständige oder teilweise Erstattung beantragen;
nach Eingang der zurückgesendeten Ware wird diese gemäß den geltenden Rückgabebestimmungen geprüft;
nach erfolgreicher Prüfung und sofern die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind, wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet;
die Erstattung wird in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen nach Abschluss der Prüfung eingeleitet.
Diese Rückgabe- und Erstattungsbestimmungen schränken die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nach dem in Deutschland geltenden Recht, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, die gesetzlichen Gewährleistungsrechte oder andere zwingende Verbraucherrechte, nicht ein.
9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten der Nutzer gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den in Deutschland geltenden Datenschutzgesetzen.
Im Rahmen der Bereitstellung der Website und der damit verbundenen Bestelldienstleistungen können personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:
Bearbeitung von Bestellungen;
Organisation und Durchführung der Lieferung;
Kundenservice und Kundensupport;
Betrieb und Optimierung der Website;
Verbesserung der Benutzererfahrung und der angebotenen Dienstleistungen.
Wir verarbeiten und schützen personenbezogene Daten gemäß den jeweils geltenden Datenschutzanforderungen.
Im gesetzlich vorgesehenen Umfang haben Nutzer unter anderem das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung personenbezogener Daten sowie auf Widerruf einer erteilten Einwilligung. Der konkrete Umfang und die Voraussetzungen dieser Rechte richten sich nach der jeweiligen Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung und den geltenden Datenschutzvorschriften.
Bei Fragen zum Datenschutz können Nutzer uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:
E-Mail: solutions@tavianmircetra.com
10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die mit der Nutzung der Website sowie dem Einkauf über die Website verbundenen Rechtsbeziehungen gelten die für den deutschen Markt maßgeblichen gesetzlichen Vorschriften.
Für Verbraucher gelten insbesondere die deutschen Verbraucherschutzvorschriften sowie sonstige zwingende gesetzliche Bestimmungen. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte werden durch die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Regelungen nicht eingeschränkt.
Sollte es zwischen dem Nutzer und uns zu einer Streitigkeit im Zusammenhang mit einer Bestellung, einem Produkt, einer Zahlung, einer Lieferung, einer Stornierung, einer Rückgabe oder einer Erstattung kommen, sollen die Parteien zunächst versuchen, die Angelegenheit durch eine einvernehmliche Kommunikation zu klären.
Der Nutzer kann uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Wir werden uns bemühen, die jeweilige Angelegenheit unter Berücksichtigung der konkreten Umstände angemessen zu bearbeiten.
Die Auslegung und Durchführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt nach den für Verbraucher in Deutschland geltenden gesetzlichen Vorschriften.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Tavianmircetra
E-Mail: solutions@tavianmircetra.com
Telefon: +1 (253) 671-2394
Anschrift: 104 10th St NE #104, Auburn, WA 98002, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Bei Anfragen zu einer konkreten Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer anzugeben, damit die Anfrage effizienter bearbeitet werden kann.
12. Aktualisierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren, wenn dies aufgrund gesetzlicher Anforderungen, Änderungen der Website-Dienstleistungen oder Anpassungen der Bestell- und Bearbeitungsprozesse erforderlich wird.
Die aktualisierte Fassung wird auf der Website veröffentlicht und mit dem entsprechenden Aktualisierungsdatum versehen.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblichen Bestimmungen sowie die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.