Einführung in den Einkaufsratgeber
Willkommen bei Tavianmircetra. Mit diesem Einkaufsratgeber möchten wir Ihnen helfen, den Kauf Ihrer Möbel einfach und übersichtlich abzuschließen und sich über die Abläufe rund um Zahlung, Lieferung und Service nach dem Kauf zu informieren.
Von der Auswahl der Produkte bis zur Lieferung Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen klare Informationen zur Verfügung, damit Sie die wichtigsten Aspekte vor dem Kauf kennen und eine passende Auswahl treffen können.
So wählen Sie die passenden Möbel aus
Unser Sortiment umfasst Möbel für verschiedene Wohnbereiche:
Esszimmermöbel: Möbel für unterschiedliche Raumgrößen und Einrichtungsstile im Essbereich.
Schlafzimmermöbel: Möbel für eine praktische und angenehme Gestaltung Ihres Schlafbereichs.
Wohnzimmermöbel: Möbel für die Einrichtung und Organisation Ihres Wohnbereichs.
Bei der Auswahl Ihrer Möbel empfehlen wir, zunächst Ihre persönlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Achten Sie insbesondere auf:
den verfügbaren Platz und die Maße des vorgesehenen Stellbereichs;
den gewünschten Verwendungszweck;
Ihre Anforderungen an Funktionen und Stauraum;
den vorhandenen Einrichtungsstil;
die gewünschte Farbe und das Erscheinungsbild.
Wir empfehlen, den vorgesehenen Stellplatz vor der Bestellung auszumessen. So können Sie besser beurteilen, ob die ausgewählten Möbel für Ihren Raum geeignet sind.
Produktinformationen prüfen
Vor dem Kauf empfehlen wir Ihnen, die auf der jeweiligen Produktseite bereitgestellten Informationen sorgfältig zu prüfen. Dazu gehören:
Produktbilder;
Produktabmessungen;
Produktmaterialien;
verfügbare Farben;
funktionale Eigenschaften;
aktueller Produktpreis.
Vergleichen Sie diese Angaben mit Ihren persönlichen Anforderungen und den Gegebenheiten Ihres Raumes. Bitte stellen Sie vor dem Absenden der Bestellung sicher, dass die ausgewählten Produkte Ihren Anforderungen und Erwartungen entsprechen.
So geben Sie eine Bestellung auf
Sie können Ihren Einkauf in den folgenden Schritten abschließen:
Schritt 1: Produkt auswählen
Durchsuchen Sie die entsprechenden Produktkategorien und wählen Sie die gewünschten Esszimmermöbel, Schlafzimmermöbel oder Wohnzimmermöbel aus. Prüfen Sie vor der Auswahl sorgfältig die verfügbaren Produktinformationen.
Schritt 2: Produkt in den Warenkorb legen
Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb. Überprüfen Sie anschließend die ausgewählten Artikel und die jeweilige Menge.
Schritt 3: Lieferinformationen eingeben
Geben Sie Ihre vollständigen und korrekten Lieferinformationen ein. Achten Sie insbesondere darauf, dass die Lieferadresse und Ihre Kontaktdaten korrekt sind, damit Ihre Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.
Schritt 4: Zahlungsart auswählen
Wählen Sie im Kassenbereich eine verfügbare Zahlungsart aus und folgen Sie den dort angezeigten Zahlungsschritten.
Schritt 5: Bestellung bestätigen und Zahlung abschließen
Überprüfen Sie Ihre Bestelldaten noch einmal sorgfältig. Wenn alle Angaben korrekt sind, bestätigen Sie Ihre Bestellung und schließen Sie die Zahlung ab.
Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung übermittelt.
Zahlungsarten
Wir unterstützen die folgenden Kartenzahlungen:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Sie können während des Bestellvorgangs die für Sie passende Zahlungsart auswählen. Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung wird Ihre Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet.
Lieferinformationen
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 2–3 Werktage. Anschließend erfolgt der Versand über folgende Versanddienstleister:
FedEx
UPS
Die Transportzeit beträgt in der Regel 5–8 Werktage.
Nach dem Versand erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung. Damit können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.
Bitte berücksichtigen Sie bei Ihrer Bestellung sowohl die Bearbeitungszeit als auch die Transportzeit.
Änderung und Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Eine noch nicht versendete Bestellung kann zur Stornierung angefragt werden. Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, empfehlen wir, uns zunächst per E-Mail zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeiten können. Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren.
Rückgabe und Erstattung
Wir bieten Rückgaben gemäß den jeweils geltenden Rückgabebedingungen an. Ein Umtausch von Produkten wird derzeit nicht angeboten.
Innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie unter den Voraussetzungen der geltenden Rückgabebedingungen eine Rückgabe und Erstattung beantragen.
Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Wenn Sie ein Problem mit der gelieferten Ware feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Bestellstornierungen oder Rückgaben haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
E-Mail: solutions@tavianmircetra.com
Telefon: +1 (253) 671-2394
Adresse: 104 10th St NE #104, Auburn, WA 98002, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung empfehlen wir, uns vorzugsweise per E-Mail zu kontaktieren, damit Ihr Anliegen eindeutig dokumentiert und bearbeitet werden kann.
Zusammenfassung des Einkaufsprozesses
Um einen möglichst reibungslosen Einkauf zu ermöglichen, empfehlen wir, vor der Bestellung zunächst den vorgesehenen Stellplatz auszumessen und die Produktinformationen sorgfältig zu prüfen. Überprüfen Sie anschließend den Warenkorb, die Lieferdaten und die Zahlungsinformationen, bevor Sie die Bestellung bestätigen.
Wenn Sie während des Bestellvorgangs Fragen oder Probleme haben, können Sie uns während unserer Servicezeiten kontaktieren.
Tavianmircetra
E-Mail: solutions@tavianmircetra.com
Telefon: +1 (253) 671-2394
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Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)