Diese Versandrichtlinie gilt für Verbraucher, die über Tavianmircetra Esszimmermöbel, Schlafzimmermöbel und Wohnzimmermöbel kaufen. Wir bemühen uns, für Bestellungen innerhalb Deutschlands einen klaren und zuverlässigen Versandservice anzubieten.
1. Liefergebiet
Wir bieten derzeit einen Versand innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets an.
Verbraucher können eine gültige und vollständige Lieferadresse innerhalb Deutschlands angeben, um die bestellten Waren zu erhalten. Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass die Lieferadresse, der Name des Empfängers sowie alle weiteren erforderlichen Lieferinformationen korrekt und vollständig angegeben sind.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Bestellwert Versandkosten
Unter 78 € 11 €
Ab 78 € Kostenlos
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs entsprechend dem Bestellwert automatisch berechnet und angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 2–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst:
Prüfung der Bestellinformationen;
Vorbereitung und Verpackung der Ware;
Organisation des Versands;
Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beginnt die Transportphase.
4. Versandart und Lieferzeit
Wir versenden unsere Bestellungen hauptsächlich über FedEx und UPS.
Nach Bearbeitung und Versand der Bestellung beträgt die Transportzeit in der Regel 5–8 Werktage. Die Lieferzeit beginnt mit dem Versand der Ware durch den Versanddienstleister und umfasst nicht die Bearbeitungszeit der Bestellung.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Wetterbedingungen, Verkehr, das Logistiknetz, Feiertage oder andere unvorhersehbare Umstände beeinflusst werden.
Sollte die Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Wir empfehlen, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren. Bei Bedarf können Sie uns auch telefonisch erreichen. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Lieferstatus.
5. Steuern und Zollabwicklung
Alle anfallenden Steuern und Abgaben sind im jeweiligen Produktpreis enthalten.
Wir haben den Versanddienstleister mit der Abwicklung der im Rahmen des Versands erforderlichen Zollformalitäten beauftragt. Verbraucher müssen bei der regulären Zustellung keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren bezahlen.
Sollten aufgrund besonderer Umstände abweichende Gebühren oder Anforderungen entstehen, werden wir den jeweiligen Fall prüfen und gemeinsam mit dem Verbraucher entsprechend bearbeiten.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung stellen wir entsprechende Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Verbraucher können die bereitgestellten Tracking-Informationen verwenden, um den Transport- und Lieferstatus über den jeweiligen Versanddienstleister zu überprüfen.
Wenn die Tracking-Informationen über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert werden, ungewöhnliche Angaben anzeigen oder nicht mit dem tatsächlichen Lieferstatus übereinstimmen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung und weiteren Bearbeitung.
7. Hinweise zur Versandhaftung
Beschädigung oder Verlust während des Transports
Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Wir prüfen die Bestellung und die entsprechenden Versandinformationen und unterstützen Sie je nach den Umständen bei der weiteren Bearbeitung.
Wenn die Ware bei der Lieferung sichtbare Transportschäden aufweist, empfehlen wir, sofern möglich, die Ware, die Verpackungsmaterialien sowie entsprechende Fotos aufzubewahren bzw. anzufertigen, damit der Sachverhalt anschließend geprüft werden kann.
Änderung der Lieferadresse und Stornierung der Bestellung
Sobald sich eine Bestellung im Versandprozess befindet, kann die Änderung der Lieferadresse oder die Stornierung der Bestellung eingeschränkt sein.
Wenn Sie Ihre Lieferinformationen ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir prüfen anhand des aktuellen Bearbeitungsstatus und des Versandfortschritts, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
Lieferadresse
Verbraucher sind dafür verantwortlich, eine korrekte, vollständige und gültige Lieferadresse anzugeben.
Probleme, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer nicht möglichen Annahme der Lieferung oder anderer Fehler in den Lieferinformationen entstehen, werden je nach den konkreten Umständen gemeinsam mit dem Verbraucher und dem Versanddienstleister bearbeitet.
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Sendungsverfolgung oder zum Lieferstatus haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Tavianmircetra
E-Mail: solutions@tavianmircetra.com
Telefon: +1 (253) 671-2394
Anschrift: 104 10th St NE #104, Auburn, WA 98002, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)